挖掘不出客戶需求，客戶跟別人成交？
電話聯系客戶，要么拒接要么不需要？
客戶跟進不及時，錯失成交機會？
這些場景在銷售員中是經常出現的，長時間下去，員工慢慢的就會失去工作激情，越來越沒有動力做下去，發展到后面人員就慢慢流失掉。
客戶是企業發展的生存之道，但人才也是企業發展頂柱。
CRM系統可以記錄客戶需求，了解不同時期的客戶變化，幫助提醒業務員跟進客戶時間，及時把握客戶需求，提高成交率。
一、支持跟進模板
客戶跟進記錄提交，需要包含“客戶意向”，“客戶需求點”等多個維度（企業可以自行定義相關維度），然后要求員工的跟進記錄需要覆蓋相應要素。也可進行客戶意向分類。
二、跟進時間、設置下次聯系
CRM系統可根據客戶需求，設置跟進時間，提醒下次跟進的時間，跟進時間是可以修改，比如你今天拜訪了這個客戶，隔天也是可以提交跟進的，這樣就避免客戶跟進不及時，措施成交都是機會。
三、數據分析
通過數據分析了解每個階段客戶轉化率情況，挖掘轉化率提高時最積極的因素，深入優化并分享前人的成功經驗，將銷售策略標準化，提升銷售的轉化率。
CRM系統可以實時統計業務數據，且數據準確，時效性強，一分鐘就能精準搜索并導出想要的數據，節約各方面的人力成本，把精力花費在客戶身上，從而更多的提升業績。
客戶是企業發展的生存之道，但人才也是企業發展頂柱。
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