作為一個合格的網站建設公司,能一直堅持走在行業的前列,必定在某些方面有過人之處,值得我們學習、借鑒。首先,網站建設公司作為一個乙方,是提供服務的,我們要做的就是根據客戶比較抽象的要求和想法,具化出實實在的東西來,也就是開發、制作出客戶想要的網站,這才是我們的核心業務,也是我們的目的。說到服務,其實網站建設的服務主要分為建站服務和售后服務兩部分
建站服務
根據客戶的需求制作、開發網站,其實整個過程又可以細分為:需求了解、頁面設計、前端設計、管理端開發等幾個環節。整個過程中,溝通、服務顯得很重要,客戶經理這個角色一定要選好,這樣在對接甲方的時候,工作才能清晰、有效。根據客戶的實際需求,設計出符合客戶行業特性的網站,這才是真正的定制。只有通過客戶經理跟客戶不斷地溝通,技術人員不斷地優化網站,才能讓客戶滿意,從而真正完成這個網站的建設工作。這就要求我們,要真正從客戶的角度出發,盡可能地滿足客戶的全部需求。
售后服務
網站制作完成以后所提供的服務,也是整件工作關鍵的一環。售后服務的優劣直接影響用戶的滿意程度,以及客戶轉化率,進而影響倒公司的業務和收益。網站制作完成、上線之后,在服務器上運行的時候,有可能會發生代碼出錯,或是受到黑客的攻擊。這時更會體現到服務的重要性,我們要定期幫用戶做好數據備份,幫用戶及時處理網站出現的各種狀況,讓用戶放心。
鑒于網站建設行業的服務屬性,我們只有認真、細致地做好服務工作,才能獲得更多用戶的肯定。
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